こんにちは、ゆーすけ(@yusuke_plmrstn)です。
一週間ほど前の記事で、急に Narrative Clip2のトラッキングができなくなったとお伝えしました。
僕以外にも同じようにトラッキングできなくなった人もいるようです。
あれから状況が変わるかもしれないと思いしばらく様子見していましたが、いっこうに変わる気配がありません。
Narrative Clip2も届く様子はありませんし、トラッキングも相変わらず出来ないまま。
こういう時はサポートに問い合わせするのが一番。
というわけで、またメールを送ってみました。
この記事の目次一覧
サポートに問い合わせた結果
今まで Narrative社のサポートには何度か問い合わせをしたことがあります。
専用フォームではなくて、サポート用のメールアドレスにメールを送るかたちです。
問い合わせをした内容はこんな感じです。
「今までできていたトラッキングが急にできなくなりました。オーダーナンバーやアドレスは正しく入力してます。以前はステータスが Shippedになっていたのにアクセスできません。日本にはいつ頃届きますか？」
以前はメールを送って翌日には返事が来ていましたが、今回は3日ほどかかって返事がきましたよ。
予想はしていたけれども・・・
サポートから来たメールがこちらです。
内容はこういうことです。
「お問い合わせありがとうございます。
お客様ご注文分の発送は現在保留となっております。
トラッキング詳細については来週ご連絡します」
お客様ご注文分の発送は現在保留となっております
お客様ご注文分の発送は現在保留となっております
お客様ご注文分の発送は現在保留となっております
うん、やっぱり予想していた通りの結果でしたね(*´ω｀*)
前に喜んでいた Shipped のステータス、やっぱりあれは誤表記だったということがこれでハッキリしました。
発送のメール連絡も来てなかったということもあり、薄々予想はしていましたが、やっぱりこういう結果になりましたね。
続報に期待！
さて次に Narrative社がどういう連絡をしてくるのか、来週が楽しみです。
その時に日本への具体的な発送時期がわかればいいのですが、今までの経緯を考えると可能性は薄い気がします。
予約注文して待っている皆様、気長に待ちましょう！
6 件のコメント
昨年5月に発注していたので、今週頭にサポートにメールしました。オーダー番号と発注時のメールアドレスを記載して、日本への発送と私の注文はいつになるのか教えてくれと。そしたら、ようやく本日、発送した旨のメールが来ましたよ。そのメールにはフェデックスのトラッキングコードが記載されていて、きっちりトレース出来ます。無事に届くことを祈るばかりですが、ようやく現実味が出てきましたが、ここまで来るとちゃんと届くまではしんようできないですよね。でも、楽しみです。
初めまして。
昨年の5月21日にNarrative Clip 2をpre-orderした「たい」と申します。
私も先日の5月20日？くらいからNarrativeのorder lookupで情報が確認できなくなり、問合せしました。
と、先ほど、Narrativeよりメールが！
Your Narrative Clip 2 has shipped!
Hi xxx,
Good News! Your Narrative Clip 2 has shipped with FedEx – International Economy. Trackingnumber is xxxxxxxxxx.
早速FedEXでトラッキングしたところ、予想到着日は6月7日とのこと。
長かったですが、楽しみですね。
たいさん、6/7ですか！
私は6/6です。ようやくですね〜。
Phantom-catさん、私も待ちに待ったので嬉しいです ^-^
今度のウチのチビの授業参観日（もともとビデオ撮影OK）に間に合いそうです！
こんばんは！
こちらもついにFedexのメールが届きまして、同じく6/7頃に到着予定らしいです！
お互い待ちに待ったNarrative Clip2ですね！
でも本当に届くまで油断できませんね・・・